Trocas e Devoluções

Na Tropiluz, queremos que você tenha a melhor experiência possível com sua compra.

Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:

Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido,

conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições do produto
O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado e com a embalagem original.

Como solicitar
Para iniciar o processo, entre em contato pelo nosso atendimento informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

E-mail para contato: [email protected]

Após a análise, enviaremos as instruções para o envio do produto.

Trocas
Você poderá trocar por outro produto disponível em nossa loja ou receber um cupom no valor pago.

Devoluções e reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado de acordo com o

método de pagamento utilizado na compra.

Produto com defeito
Caso seu produto apresente defeito, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento

para avaliação.